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PopGallery - How Popsquare help Brands Stay Competitive in an Uncertain Climate

疫市突破性創新快閃體驗平台PopSquare進駐信和集團旗艦商場奧海城


快閃體驗平台PopSquare聯合信和集團於奧海城開設彈性線上 x 線下(ONLINE x OFFLINE)零售新概念平台「POP Gallery」,利用人工智能大數據分析並預測潮流趨勢,為奧海城造勢「天然美肌盛宴」,透過PopRank AI人工智能系統分析並嚴選出10個最具潛力本地品牌及世界各地純天然無添加護膚保健產品

今次,POP Gallery 將網上人氣品牌的皇牌產品帶到奧海城,活動一經推出便十分受歡迎。這一整合了AI, Big Data, Customer Engagement, Chatbot 同5G技術與一身的快閃體驗車,為品牌方設計了不一樣的pop up體驗 --- 零售新概念平台「POP Gallery」為10大品牌提供最新的技術支持,並持續追蹤品牌在疫市下受歡迎程度,與此同時,Virtual workshop,Live,實體產品展示,客戶互動數據收集等多形式互動模式,也在該平台上完美呈現。

PopSquare使用4米技術與1米技術。4M 技術: 整個Popsquare車身被“4米”的攝像頭所包圍,車上的PopSense將自動識別快閃車4米內的人。1M 技術: 會用computer vision 機器學習人流流向,人流類型,人流人數。

當客人走近智能快閃車拿起物品,便可輕鬆從車身的螢幕上快速獲取產品資料,了解成份、製作過程的同時能親身試用及感受。而針對“拿起什麼產品”這個動作,Popsquare會進一步做視像分析利用機器學習學懂客人拿到什麼產品。拿起產品時,車身camera也會拍照,紀錄客人類型,為做machine learning提供數據分析。如果使用高清鏡頭,甚至可以做清晰嘅年紀同埋皺紋分析。

而螢幕上的5G遠程視像功能,巧妙的呼應了疫情下避免人與人接觸的遙距營商這一概念, 使客人可隨時通過車身螢幕實現與店主聊天,實時提供客服顧問建議,了解產品背後的故事。不僅如此客戶也可透過螢幕QR code, 人機互動進行線上購買,而在後台,收集的客戶資訊已為後續的Database marketing做好充分準備。此時,無論是視像對話內容,掃描QR code之後,又或者是WhatsApp文字對話內容,都可以做進一步智能分析,深入了解客戶需求。

車身設有的多個攝像頭,用以捕捉客戶行為,紀錄客戶互動數據。而這些客戶互動場景數據如:客戶交易數據、產品偏好、購買歷史、客戶資料信息等,都會被一一紀錄下來,為品牌方提供多維度客戶資訊報告。

並且透過利用視像機器學習,可使品牌方清楚的知道不同快閃體驗地點的人流流量,轉化率和轉化的類型,並做出系統的分析,深入了解產品的體驗效果如何,這也是目前電商最缺乏的數據元素。另外透過視像機學習的結果, PopSquare也可以作出不同類型的回應,更多的數據會更加有利於增強品牌方的個性化、智能化的設定。例如,透過走過來的人的性別,年紀,衣着風格,人數,PopSquare的車身螢幕作出不同的播放反應,如播放不同的廣告,不同的優惠等。

而對於大數據的應用,透過機器學習得出的數據,也可以知道什麼時候需要增加人手,什麼時候只需要遙距利用5G技術協助,大大節省人手。既節省成本,又提供了一個良好無壓力的客戶體驗。而當中所有的真實客戶回饋也可以再用作分析迭代體驗。那麼無論在線上劃線下的用戶體驗,銷售轉化,客戶精準投放,也會做得更加快,更加準。

視像機器學習的好處是我們很像開了電腦的眼睛,可以透過看到的東西不同而作出不同的即時反應。另一方面開了電腦的眼睛也填補了網絡銷售線上數據的缺失。這是未來數據營銷的一大重點。當然考慮私隱問題,Popsquare團隊目前已和歐洲的發展商和私隱專員盡力在GDPR的法例規範下處理數據,以保障私隱。

Popsquare更有「JM9」品牌創始人 Jerry.C 謝利前來帶貨直播,5G遠程視像在線分享其健康保健新品系列,引得眾人駐足,體驗獨特,吸睛又吸金。

快閃體驗平台PopSquare可為商場及品牌方搭建多款理想互動場景:產品展示體驗場景,新舊會員體驗場景,直接販售場景,Virtual Workshop場景,遊戲互動場景, 5G遠程視像零售場景等。品牌方亦可靈活選擇多場地,在疫市下以最低成本實現最大程度的互動式購物體驗。現時品牌商的最大難點就是銷售人手的缺乏和疫情下銷售的成本大大提升,隨着疫情後大局的變化,相比傳統開店三年租約,快閃店的靈活、低租、多變、好玩等賣點是必贏的大趨勢。


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